Privacyverklaring

DiBBeZ is een handelsnaam van So•Specialz.

KvK: 90433351
Btw-id: NL004816388B38
E-mail: info@dibbez.com

Afhankelijk van hoe je DiBBeZ gebruikt, kunnen we onder andere deze gegevens verwerken:

• naam;
• adres en woonplaats;
• e-mailadres;
• bestelgegevens;
• betaal- en transactiegegevens;
• verzend- en bezorggegevens;
• accountgegevens;
• contact- en correspondentiegegevens;
• IP-adres;
• technische gegevens over apparaat en browser.

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor de betreffende doeleinden.

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige AVG-grondslag bestaat. Per verwerking zie je hier het doel, de grondslag en de bewaartermijn:

• Bestellingen, betalingen en levering — doel: je bestelling uitvoeren, afrekenen en bezorgen; grondslag: uitvoering van de overeenkomst; bewaartermijn: zolang nodig voor de uitvoering van je bestelling; financiële basisgegevens bewaren we 7 jaar.
• Administratie en belastingaangifte — doel: voldoen aan onze wettelijke administratieplicht; grondslag: wettelijke verplichting; bewaartermijn: de fiscale bewaartermijn van 7 jaar.
• Retouren en garantie — doel: je retour of garantieverzoek afhandelen; grondslag: uitvoering van de overeenkomst; bewaartermijn: zolang nodig voor de afhandeling, waarna de administratie 7 jaar wordt bewaard.
• Klantaccounts — doel: je bestelgegevens en adressen bijhouden; grondslag: uitvoering van de overeenkomst; bewaartermijn: zolang je account bestaat.
• Contact en klantenservice — doel: je vraag, verzoek of klacht behandelen; grondslag: gerechtvaardigd belang; bewaartermijn: doorgaans tot een jaar na de afronding van je bericht, tenzij de administratieplicht langer vereist.
• Reviews — doel: reviews beheren en controleren of ze van echte klanten komen; grondslag: gerechtvaardigd belang, en toestemming voor een door jou toegevoegde foto; bewaartermijn: zolang de review op onze website zichtbaar is.
• Fraudepreventie en beveiliging — doel: onze website, betalingen en bestellingen beveiligen; grondslag: gerechtvaardigd belang; bewaartermijn: zolang noodzakelijk om misbruik te voorkomen, doorgaans tot een jaar na de betreffende transactie.

Doel: het verwerken van je bestelling, het afhandelen van de betaling en het bezorgen van je producten.

AVG-grondslag: uitvoering van de overeenkomst. We hebben hiervoor gegevens nodig zoals je naam, adres, e-mailadres en bestelgegevens.

Bewaartermijn: de gegevens blijven beschikbaar zolang dat nodig is voor de uitvoering van je bestelling, je recht op retour en eventuele garantie. De financiële basisgegevens van je bestelling bewaren we daarna op grond van de wettelijke verplichting gedurende de fiscale bewaartermijn van 7 jaar.

De noodzakelijke bestelgegevens zijn verplicht om de overeenkomst uit te voeren. Zonder deze gegevens kan een bestelling niet worden verwerkt.

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden en betaalproviders die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

DiBBeZ slaat volledige betaalkaartgegevens niet zelf op wanneer deze rechtstreeks door een betaalprovider worden verwerkt.

Doel: het leveren van je bestelling.

AVG-grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Om een bestelling te kunnen leveren, kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met de leverancier, fulfilmentpartij of vervoerder die de bestelling verwerkt.

Bewaartermijn: dezelfde termijn als de bijbehorende bestelling; daarna worden de gedeelde gegevens door ons niet langer bewaard dan nodig.

We delen alleen gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor de verwerking en levering van de bestelling.

Doel: het bijhouden van je gegevens en bestelgeschiedenis binnen je account, zodat je niet telkens alles opnieuw hoeft in te vullen.

AVG-grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Het aanmaken van een klantaccount is optioneel; je kunt ook zonder account als gast bestellen.

Bewaartermijn: zolang je account bestaat. Na het verwijderen van je account worden de accountgegevens verwijderd, tenzij een wettelijke bewaartermijn (zoals de fiscale bewaartermijn van 7 jaar voor de administratie) van toepassing is.

Doel: het behandelen van je vraag, verzoek of klacht.

AVG-grondslag: gerechtvaardigd belang. Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om je bericht te behandelen. Dit kan bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, bestelnummer en de inhoud van je bericht zijn.

Bewaartermijn: doorgaans tot een jaar na de afronding van je bericht of klacht, tenzij de gegevens onderdeel zijn van de administratie waarvoor de fiscale bewaartermijn van 7 jaar geldt.

Doel: het beheren en publiceren van productreviews en het controleren of een review afkomstig is van een klant die het product daadwerkelijk heeft gekocht.

AVG-grondslag: gerechtvaardigd belang voor het beheren en controleren van reviews; toestemming wanneer je vrijwillig een foto aan je review toevoegt.

Bewaartermijn: zolang de review op onze website zichtbaar is. Trek je je toestemming voor een foto in, dan verwijderen we de foto.

Doel: het beveiligen van de website, accounts, betalingen en bestellingen, en het herkennen en voorkomen van fraude, misbruik of ongeautoriseerde toegang.

AVG-grondslag: gerechtvaardigd belang.

Bewaartermijn: zolang noodzakelijk om misbruik te voorkomen, doorgaans tot een jaar na de betreffende transactie.

Voor onze dienstverlening kunnen we persoonsgegevens delen met partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Dit kunnen onder andere zijn:

• betaalproviders;
• leveranciers en fulfilmentpartners;
• vervoerders;
• hosting- en IT-dienstverleners;
• professionele adviseurs of overheidsinstanties wanneer dit wettelijk noodzakelijk is.

We verkopen persoonsgegevens niet als handelswaar aan derden.

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dat gebeurt, zorgen we ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit of toepasselijke standaardcontractbepalingen.

Informatie over of een kopie van de gebruikte waarborgen kun je opvragen via info@dibbez.com.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Per verwerking staat de bewaartermijn vermeld in de paragrafen hierboven.

Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie bewaren we op grond van de wettelijke verplichting gedurende de fiscale bewaartermijn van 7 jaar.

Andere gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet langer nodig zijn, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.

DiBBeZ neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere ongewenste verwerking.

Je hebt afhankelijk van de situatie onder andere het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je gegevens over te laten dragen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@dibbez.com.

We kunnen je vragen om aanvullende informatie wanneer dat redelijkerwijs nodig is om je identiteit te controleren.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de bevoegde privacytoezichthouder.

DiBBeZ kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.

Heb je vragen? Neem dan contact op via info@dibbez.com